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服務(wù)支持

歡迎光臨蘇州科特環(huán)保股份有限公司，如果您有任何問題或建議，請立即聯(lián)系我們，我們將竭誠為您服務(wù)

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服務(wù)體系

客戶需求永無止境，我們以全員服務(wù)、感動客戶、真誠永遠的服務(wù)理念，至誠服務(wù)、用心服務(wù)、長期服務(wù)，贏得市場和客戶尊重

服務(wù)精神

“客戶至上”
服務(wù)理念

我們提供從技術(shù)咨詢及方案設(shè)計，到為您量身定制解決方案并付諸工程實施，再到提供培訓(xùn)和售后服務(wù)的全過程，提交360°切合您需求的整體解決方案。
售后服務(wù)

設(shè)立一個具有專業(yè)工程師的售后服務(wù)部，常年為全國各地客戶單位提供技術(shù)服務(wù)，負責(zé)工程及設(shè)備故障的快速搶修任務(wù)。
硬件支持

售后服務(wù)部配有工具、設(shè)備及備品備件庫，確保在最短時間內(nèi)服務(wù)人員到達現(xiàn)場解決問題。

多元化售后服務(wù)渠道

建立客戶培訓(xùn)體系，進行培訓(xùn)的技術(shù)專家，具有專業(yè)理論和實際操作經(jīng)驗。

服務(wù)熱線: 4006961716/0512-66935108
24小時服務(wù)熱線咨詢產(chǎn)品信息，反饋產(chǎn)品使用情況。

客戶回訪: 每季度組織相關(guān)人員對客戶進行滿意度調(diào)查，了解客戶的服務(wù)需求和消費要求。

客戶培訓(xùn): 建立客戶培訓(xùn)體系，配備具有專業(yè)理化和實際操作經(jīng)驗的技術(shù)專家進行培訓(xùn)。針對客戶的不同要求，提供培訓(xùn)環(huán)境，制定個性化的課程計劃。為買方提供現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn)，對買方各省、地市分公司的技術(shù)人員現(xiàn)場安裝指導(dǎo)工作。

質(zhì)量保證

實施質(zhì)量保證期

對所提供的工程及產(chǎn)品實行保修。
在質(zhì)量保證期內(nèi)

將維修由于我公司原材料缺陷、制造工藝不當(dāng)而引起的質(zhì)量問題，并派技術(shù)人員及時趕到現(xiàn)場進行處理。
在質(zhì)量保證期外

對出現(xiàn)的工程質(zhì)量或產(chǎn)品故障，我公司售后服務(wù)工程師依然會0.5小時內(nèi)及時響應(yīng)，并提供維修服務(wù)。